【B101】参谋助手论-为首长服务的艺术_王怀志/郭政（pdf+epub+mobi+azw3）

     马仔是个延续很长时间的职业了，自从有领导的出现，马仔就应运而生。

只不过，大家都比较喜欢当领导，却很不喜欢当一个马仔，而且有些瞧不起当马仔的人。因为我们通常看到的是马仔面对领导的溜须拍马，阿谀奉承，四处窥探，殷勤汇报，对普通人却是一副打手，狗腿子，爪牙的嘴脸，偶尔还会山中无老虎，猴子称霸王。所以，我们经常亲切地称呼他们是狗奴才。

当然，这些措辞都是站在受害者或者是外人的立场上去看 ，而自己真正做了爪牙之后，虽然也承认有一些上面说的情况，但是感觉却不是那么的以前想象的那么回事。这当然有一点为自己开脱找措辞的嫌疑。所以我也去过多解释这一点，而是说一点自己的一些感觉和体会。很多事情不自己去做，很难体会到真实的感觉。所以自从做了马仔，看了这本书以后有一种知己和导师的感受，自己现实中遇到的各种自己看不惯、不理解、难解决的事情都在这本书里面给出了让我心服口服的建议和指导。

如果说只用一句话来说做马仔的意义，那就是：
做马仔很能锻炼你自己。

一般人是做不的了马仔的，因为马仔的确不是一般人能干的活：
做马仔是很辛劳的，要从7×24小时的工作，要保持身心俱疲的状态，还要吃各种各样的苦。没完没了、没饥没饱、没昼没宵；
做马仔是很寂寞的，做马仔决定了自己就要为他人作嫁衣裳，有苦不能言，忍辱负重，对待事和人格外谨慎，没有多少值得完全信任的人，却还要和这些不同人去打交道；
做马仔是很悲剧的，无论谁当领导，都是你的领导，无论给谁当马仔，你都是马仔。而且跟首长在一起，在小事小非的问题上就时刻准备着永远没有正确的时候，永远都不辩解、不挑明、不汇报，领导说是鹿你就不能说是马，领导说煤炭是白的你就不能说是黑的；
做马仔是很苦逼的，你要既要当领导的孙子，又要当领导的妈妈，偶尔还要当领导的好兄弟。不但要处理领导的事情，还要照顾好领导的亲属子女，并且还不能过于亲密……

虽说有句古话吃得苦中苦，方为人上人，但是在我接触到的现实里面，做过马仔的人大部分并没有能坚持到有出头日的那一天。一般情况下做了两三年专做很其他岗位了。能坚持到有机会做领导的其实很少，而且还不是因为他们没有机会，而是他们看到了领导更不是人干的活，而自己身体精力已经没有办法去坚持做下去，所以宁愿去做一个普通的岗位。当然，这并不是说做马仔是没有收获的，相反，做过马仔的人很少觉得自己要后悔。相对于没有做马仔的时候，做过马仔工作而离开的人，处事稳、效率高、为人谦和、坚持原则、善于沟通。
不过，既然马仔是二首长，那么要做领导，必然要经历过当马仔这个过程。而做马仔并不是如同一般工作那样直接简单，一般工作是有相对确定的范围的，而马仔几乎要处理所有的事情，，要处理神秘而敏感的问题，要处理各种错综复杂深奥微妙的关系，有无穷的未知风险要面对，任何一个马仔都要遇到各种各样的具体问题，必须充分发挥自己的能力去解决。如果仅仅是一味的蛮干，那么也只能和大部分的马仔一样，仅仅是一次人生的磨砺而已。

既然要做，那就想着要做好，那就想办法去做好，做马仔也有做马仔的原则和方式，而国际职业秘书协会的存在也会马仔做了正名：马仔也是一份职业，而且是很高级的职业：

首先，做马仔要有一定的个人素养：
做马仔需要很强的素质，要政治强，立场坚定、理论扎实、事业心和责任感很重；要业务精，办事精干，知识丰富，写作出色，保密意识强；要作风硬，勤奋努力、雷厉风行，深入实际、联系群众，周到细致、严谨稳重；要修养好，淡薄而不失于明志，沉稳而不失果断，自信而不失谦和，庄重而不失幽默。
做马仔要让自己魅力十足，要有自己的风格，甘当人梯、担过让功，宽容大度、民主平等，以诚待人、身先士卒；有自己的性格，果断、自强，沉着、宽让；要有自己的风度，聪慧爽快、谦虚庄重、热情自信、朴实幽默；还要有自己的品德，有权不擅权、管人不整人、无私心自安，忍辱负重、委曲求全、顾全大局，热情关心、诚心交流，对问题看得准、摸得清、承担责任，不信流言蜚语、不拨弄是非、更不仗势欺人。
做马仔还要有自己的生活态度，追随领导正常的生活习惯、适应领导奇特的生活习惯、提醒领导不良的生活习惯、节制领导恶劣的生活习惯。
做马仔要有自己的时间，即使工作再怎么忙，也要勒紧裤腰带挤出来时间，用这些时间去思考学习，去沟通交际和自我投资,，要充分利用马仔本身的独有的资源去扩大自己的优势，为自己的发展谋划。

其次，做马仔还要有相对一般人更强的专业能力：
做马仔要对领导有很深了解， 掌握领导性格、脾气、嗜好、习惯等有关心理构成因素；清楚领导出身、家庭、学识、经历等有关成长发展过程；掌握领导人际关系，可能影响情绪的事件、时机、条件和背景等等环境情况。此外，还要对首长情绪变化探究，重点不在于了解和掌握，而是顺应和化解。
做马仔要根据领导的现时情绪来做对应的工作，在领导冷静时为其排除干扰，适时调整；在领导燥怒时适时化解，妥善对待；在领导苦闷时给予宽慰，安排休憩；在领导高兴时提醒祝贺，诉诸个人愿望。
做马仔要领会领导意图，反应迅速，不等领导把话说完，你就能知道下面的内容；不等领导把话说透，你就能清楚其中的含义；不等领导把话说明，你就能领悟暗中的成分。
做马仔一定要精通书面工作，熟练操作会议流程；及时整理会议记录；文章切合对象和领导风格。
做马仔还要善于处理领导私事，积极热情、坚守原则、圆通处理、照顾影响、注意保密。

这里为什么只说对待领导而不是对待下属和工作？马仔作为一个行政助理，具有处理办公事务的技能，在无直接监督的情况下，足以承担责任，能运用自发力与判断力，以及在指定的权限内有能力制定决策。
因此，马仔的本质就是服从领导决策，忠实既定意图，并将其转化为具体有效的行动。马仔的特殊性在于在秘书与管理者的紧密的工作搭配上。也就是说马仔的的确确只是为上级领导服务的，所以工作的中心只能是放在领导身上，而不是工作或者下属身上。当然这不是厚此薄彼，只是有所侧重而已。

综上，一个合格的秘书，他的表情经常是微笑的；他的精力经常是充沛的；他的大脑是经常思考问题的；他的情绪经常是富有朝气的。集傻气、灵气；呆气、灵气；雅气、才气；文气、骨气于一身。能做到事事记准确、件件有着落、次次有回音。

你想试试么？其实你不一定需要秘书的头衔或者职位才能去干马仔的活，在行业的各个角落都有各种各样的马仔工作。而且追根究底，如同有人认为管理就是管自己一样，你也是你自己的马仔。
一个好马仔，一定首先是服务于自己的一个好马仔，其次才是服务于他人的好马仔。